TeamViewerの代わりに使える、リモートデスクトップのソフト。接続を中継するサーバーを自分で立てられるので、外部のサービスに頼らずに遠隔操作ができる。
スター12.9万
健全度
42,775
セキュリティScorecard未評価
カスタマーサポートのオープンソース
問い合わせ対応を、外部SaaSに預けず運用する。 現在13件を収録しています。
Intercom・Zendesk代替のオムニチャネルサポート基盤。ライブチャット・メール・SNSの問い合わせを1つの受信箱で対応できる。
スター3.9万
健全度
14,752
セキュリティScorecard6.8
UVdesk
代替対象: Zendesk ／ CSS ／ OSL-3.0
Zendeskの代わりに使える、問い合わせ管理のシステム。チケットの管理と、よくある質問を載せるナレッジベースを1つで提供する。
スター2.0万
健全度
5,210
セキュリティScorecard3.4
TigerVNC
代替対象: TeamViewer ／ C++ ／ GPL-2.0
TeamViewerの代わりにも使える、VNCのサーバーとクライアント。画面を共有して遠隔操作でき、多くのOSで動く。
スター7,693
健全度
2,665
セキュリティScorecard4.3
TeamViewerの代わりに、多くの端末をまとめて遠隔管理するツール。ブラウザから画面の操作、ファイルの転送、端末の状態の確認ができる。
スター7,639
健全度
2,576
セキュリティScorecard5.1
スター6,091
健全度
2,195
セキュリティScorecard4.8
osTicket
代替対象: Zendesk ／ PHP ／ GPL-2.0
Zendeskの代わりに使える、問い合わせ管理のシステム。メールやフォームからの問い合わせをチケットとして管理し、担当者の割り当てや対応の期限を設定できる。
スター4,004
健全度
2,007
セキュリティScorecard2.3
スター4,646
健全度
1,598
セキュリティScorecard未評価
Apache Guacamole
代替対象: TeamViewer ／ C ／ Apache-2.0
TeamViewerの代わりに、ブラウザからRDP・VNC・SSHで社内の端末に接続するための仕組み（Apache Guacamole）。専用のソフトを入れずに遠隔操作ができる。
スター4,033
健全度
1,499
セキュリティScorecard5.7
チャット・ヘルプデスク・マーケティング自動化を兼ねるサポートツール。
スター3,582
健全度
1,130
セキュリティScorecard3.3
Intercomの代わりに使える、軽い顧客対応の受信箱。1つの実行ファイルで動き、メールやWebサイトのチャットからの問い合わせを、チームでまとめて対応できる。
スター3,133
健全度
976
セキュリティScorecard未評価
Zendeskの代わりに使える、Laravel製の問い合わせ管理のシステム。チケットの管理に加えて、対応の期限（SLA）の管理ができる。
スター1,257
健全度
651
セキュリティScorecard未評価
Zendeskの代わりに使える、シンプルなヘルプデスク。問い合わせのチケットの管理に絞った作りで、担当の割り当てや状況の確認がしやすい。
スター1,494
健全度
599
セキュリティScorecard未評価
カスタマーサポートのオープンソースの選び方
カスタマーサポートのツールは、問い合わせの窓口と、遠隔での手助けの2つに分かれます。
- 問い合わせの管理（ヘルプデスク）：メールなどの問い合わせをチケットとして管理するなら、Zammad、FreeScout、osTicketが候補です。Zendeskの代わりになります。
- チャットでの顧客対応：Webサイトにチャットを置き、SNSなどの窓口もまとめるならChatwootがあります。Intercomの代わりになります。
- 遠隔操作での手助け：相手のパソコンを遠隔で操作して手伝うなら、RustDeskやMeshCentralが候補です。TeamViewerの代わりになります。
選ぶときのポイント
- 窓口の数：メールだけならFreeScoutのような軽いツールで足ります。窓口が多いなら、ChatwootやZammadのようにまとめて扱えるツールが向いています。
- 個人情報：問い合わせにはお客様の個人情報が含まれます。閲覧できる人の範囲と保存期間を決めて運用しましょう。
- 遠隔操作のセキュリティ：遠隔操作のツールは、悪用されると大きな被害につながります。設定は公式の手順に沿って確実に行ってください。
Zendeskの代替、Intercomの代替、TeamViewerの代替のページも参考にしてください。
最終更新：2026/10/01
代替するSaaSから探す
いま使っているサービスの名前から、代わりになるオープンソースをまとめて比べられます。