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カスタマーサポート / Open Source

FreeScout

Zendesk のオープンソース代替。 メールを共有受信箱にまとめる。Help Scoutの代替として設計された。

公式サイトGitHubZendesk の代替を全部見る
ライセンス
AGPL-3.0ネットワーク型コピーレフト
日本語
画面あり
Docker
未確認
最終更新
昨日 直近90日以内に更新あり
GitHubのスター
4,646同じカテゴリで7位／13件
直近32日間で+59
OpenSSF Scorecard
未評価OpenSSF Scorecard の評価なし

FreeScoutが向いている使い方

FreeScoutを選ぶ前に（掲載データからの要約）

取得日：2026/11/09

データから分かる強み

  • 直近30日以内に更新がある（開発が活発）根拠：最終コミット 2026/11/7
  • 直近12か月に55回リリースしている根拠：GitHubのリリース
  • OSI承認のオープンソース（AGPL-3.0）根拠：ライセンス表記
  • 日本語の画面がある根拠：日本語化の確認

確認しておきたい点・向かない条件

  • AGPL-3.0：改変したものをネットワーク越しに他の人へ提供する場合は、ソースの公開が必要根拠：ライセンスの種類
  • セキュリティ評価（OpenSSF Scorecard）は未評価。安全の証拠にも、危険の証拠にもならない根拠：Scorecardの結果なし
  • 公開された脆弱性アドバイザリが128件ある（修正済みを含む。対応状況は公式で確認）根拠：GitHubの公開アドバイザリ
導入・運用
導入・運用の難易度：未評価難易度の評価は、診断データのある5つのSaaSの代替のみ。公式の導入手順を確認してください
保守・更新
最終コミット：1日前／直近12か月のリリース：55回
人気・成長
人気：ランキング対象391件中335位（Stars・Forks・Contributors）成長：361件中237位（直近7日・30日の実測）計算の根拠を見る →
公式の情報
公式サイト機能・料金・最新の情報GitHubのREADME導入手順・ドキュメントへの入口リリース一覧最新の版と変更点

掲載データ（GitHubの公開情報・OpenSSF Scorecard・OSSALTの記録）から自動で作っています。値が無い項目は、強みにも弱みにもせず「未確認」と示しています。導入前に、公式の最新の情報を確認してください。

FreeScoutの共有用画像
画像：GitHub（freescout-help-desk/freescout）の共有用画像より

ほかに、次のサービスの代わりにも使えます：メールディーラーの代替

健全度スコア

健全度

GitHub 公開情報
1,598
  • スター × 0.254,646
  • フォーク × 0.5744
  • コントリビュータ × 0.5108
  • ウォッチャー × 0.2543
  • 更新の新しさ − 日数 × 0.5昨日
健全度スコアの説明

スター・フォーク・コントリビュータ・ウォッチャー・更新の新しさの5項目から算出した、プロジェクトの勢いの目安です。上から5つの目盛りが、その5項目を表します。 スターなどの数値はGitHubの公開情報、更新日は最終コミット日をもとにしています。減点は最終コミットから90日で頭打ち（最大 −45点）になります。数値が大きいほど活発ですが、規模の大きいプロジェクトほど有利になる指標です。

スコアの読み方と目安は選び方のページに、スターやフォークなど各数字の意味はGitHubの見方にまとめています。

スペック

ライセンス
AGPL-3.0
主な言語
PHP
最終コミット
2026/11/07昨日
公開開始
2018/06/23
Docker対応
未確認
画面の日本語化
日本語の翻訳あり
日本語ドキュメント
未確認

ライセンス表記は「AGPL-3.0」。最終コミット2026/11/07時点の情報です。

OSI承認のオープンソース分類：ネットワーク型コピーレフト（同じ種類のツール一覧）

「AGPL-3.0」はOSI（Open Source Initiative）が承認したオープンソースライセンスです（ネットワーク型コピーレフト）。 出典：GitHub APIのライセンス判定（SPDX）。

FreeScoutについてよくある質問

FreeScoutは日本語で使えますか？
リポジトリに画面の日本語翻訳のファイルがあることを確認できています。翻訳されている範囲はツールによって異なるため、導入前に実際の画面で確かめてください。
FreeScoutはDockerで動かせますか？
当サイトでは、Dockerでの導入方法を確認できていません。別の方法で導入するツールや、Dockerの案内を別の場所に置いているツールもあるため、公式のドキュメントで確認してください。
FreeScoutは無料で使えますか？ 業務で使ってもよいですか？
ライセンスはAGPL-3.0（ネットワーク型コピーレフト）です。「ネットワーク型コピーレフト」のライセンスで、社内の業務で使うことは認められています。改変したものを、インターネット越しのサービスとして外部に提供する場合は、そのソースコードを公開する必要があります。自分のサーバーで動かす場合も、サーバー代と、アップデートやバックアップなどの運用の手間がかかります。また、一部の機能を有料版だけで提供しているツールもあります。
FreeScoutの開発は続いていますか？
最後の更新は1日前です。過去12か月のリリースは55回です。GitHubのスターは、直近32日間で59増えています。
FreeScoutのセキュリティの評価は？
OpenSSF Scorecard の評価はまだありません（評価がないことは、安全・危険のどちらも意味しません）。脆弱性の報告窓口（SECURITY.md）があります。導入後は、セキュリティの更新を確実に適用してください。
Zendeskの代わりになる、FreeScout以外のツールは？
当サイトでは、UVdesk、Zammad、osTicket、Faveoなども掲載しています。下の比較表で、ライセンスや更新状況を見比べられます。

回答は掲載データ（GitHubの公開情報と、リポジトリの自動調査）から作成しています（2026/11/09時点）。

公式の説明（英語）

FreeScout — Free self-hosted omnichannel AI-powered helpdesk & shared mailbox - freescout-help-desk/freescout

トピック

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Zendesk の代替候補を比較

候補ツールの比較表
ツール主な代替対象スターライセンスDocker対応健全度セキュリティ
FreeScoutZendesk4,646AGPL-3.0未確認1,598Scorecard未評価
UVdeskZendesk2.0万OSL-3.0対応5,210Scorecard3.4
ZammadZendesk6,091AGPL-3.0対応2,195Scorecard4.8
osTicketZendesk4,004GPL-2.0未確認2,007Scorecard2.3
FaveoZendesk1,257OSL-3.0未確認651Scorecard未評価
TrudeskZendesk1,494Apache-2.0対応599Scorecard未評価

あなたの条件（ライセンス・Docker・日本語など）で、Zendeskの代替を並べ替える

乗り換えを検討するときは、機能の一致度より「移行コスト」と「運用コスト」で見るほうが失敗しにくいです。下の表でライセンスとDocker対応を確認してください。

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FreeScoutの開発者の方へ：掲載バッジ

READMEなどに貼ると、このページへのリンクになります。貼るかどうかで、掲載の順番や評価が変わることはありません。

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HTML（英語）
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