カスタマーサポート / Open Source
osTicket
Zendesk のオープンソース代替。 Zendeskの代わりに使える、問い合わせ管理のシステム。メールやフォームからの問い合わせをチケットとして管理し、担当者の割り当てや対応の期限を設定できる。
- ライセンス
- GPL-2.0コピーレフト
- 日本語
- 未確認
- Docker
- 未確認
- 最終更新
- 5か月前 更新の間隔がやや空いている
- GitHubのスター
- 4,004同じカテゴリで9位／13件
直近32日間で+25 - OpenSSF Scorecard
- 2.3 / 10良好の目安は7.5以上
osTicketが向いている使い方
- Zendeskの代わりとして：導入実績の多い、定番のチケット管理を使いたい（Zendeskの代替をすべて見る）
osTicketを選ぶ前に（掲載データからの要約）
データから分かる強み
- OSI承認のオープンソース（GPL-2.0）根拠：ライセンス表記
確認しておきたい点・向かない条件
- GPL-2.0：改変したものを配布する場合は、ソースの公開が必要根拠：ライセンスの種類
- OpenSSF Scorecardが2.3と低め根拠：OpenSSF Scorecard（第三者の機械的な採点）
- 日本語の画面・ドキュメントは未確認（「無い」という意味ではない）根拠：日本語対応の確認結果なし
- 導入・運用
- 導入・運用の難易度：未評価難易度の評価は、診断データのある5つのSaaSの代替のみ。公式の導入手順を確認してください
- 保守・更新
- 最終コミット：144日前／直近12か月のリリース：4回
- 人気・成長
- 人気：ランキング対象391件中301位（Stars・Forks・Contributors）成長：361件中319位（直近7日・30日の実測）計算の根拠を見る →
- 公式の情報
- 公式サイト機能・料金・最新の情報GitHubのREADME導入手順・ドキュメントへの入口リリース一覧最新の版と変更点
掲載データ（GitHubの公開情報・OpenSSF Scorecard・OSSALTの記録）から自動で作っています。値が無い項目は、強みにも弱みにもせず「未確認」と示しています。導入前に、公式の最新の情報を確認してください。
健全度スコア
健全度
- スター × 0.254,004
- フォーク × 0.51,851
- コントリビュータ × 0.5138
- ウォッチャー × 0.25224
- 更新の新しさ − 日数 × 0.55か月前
スペック
- ライセンス
- GPL-2.0
- 主な言語
- PHP
- 最終コミット
- 2026/06/185か月前
- 公開開始
- 2013/08/13
- Docker対応
- 未確認
- 画面の日本語化
- 未確認
- 日本語ドキュメント
- 未確認
ライセンス表記は「GPL-2.0」。最終コミット2026/06/18時点の情報です。
OSI承認のオープンソース分類：コピーレフト（同じ種類のツール一覧）
「GPL-2.0」はOSI（Open Source Initiative）が承認したオープンソースライセンスです（コピーレフト）。 出典：GitHub APIのライセンス判定（SPDX）。
osTicketについてよくある質問
- osTicketは日本語で使えますか？
- 当サイトでは、画面の日本語翻訳や日本語のドキュメントを確認できていません。翻訳を別の場所で管理している場合もあるため、日本語に対応していないとは限りません。導入前に実際の画面で確かめてください。
- osTicketはDockerで動かせますか？
- 当サイトでは、Dockerでの導入方法を確認できていません。別の方法で導入するツールや、Dockerの案内を別の場所に置いているツールもあるため、公式のドキュメントで確認してください。
- osTicketは無料で使えますか？ 業務で使ってもよいですか？
- ライセンスはGPL-2.0（コピーレフト）です。「コピーレフト」のライセンスで、社内の業務で使うことは認められています。改変したものを配布する場合は、ソースコードを同じ条件で公開する必要があります。自分のサーバーで動かす場合も、サーバー代と、アップデートやバックアップなどの運用の手間がかかります。また、一部の機能を有料版だけで提供しているツールもあります。
- osTicketの開発は続いていますか？
- 最後の更新は144日前です。過去12か月のリリースは4回です。GitHubのスターは、直近32日間で25増えています。
- osTicketのセキュリティの評価は？
- OpenSSF Scorecard（第三者による自動の採点）は10点満点中2.3点です（7.5点以上が良好の目安）。脆弱性の報告窓口（SECURITY.md）があります。導入後は、セキュリティの更新を確実に適用してください。
- Zendeskの代わりになる、osTicket以外のツールは？
- 当サイトでは、UVdesk、Zammad、FreeScout、Faveoなども掲載しています。下の比較表で、ライセンスや更新状況を見比べられます。
回答は掲載データ（GitHubの公開情報と、リポジトリの自動調査）から作成しています（2026/11/09時点）。
公式の説明（英語）
The osTicket open source ticketing system official project repository, for versions 1.8 and later - osTicket/osTicket
osTicketを自分のサーバーで動かすには PR
セルフホストでよく選ばれる国内のVPSです。必要なメモリやCPUはツールによって違うため、プランは公式のドキュメントの推奨に合わせて選んでください。
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多くのツールは、VPSを借りる前に、手元のパソコン（Dockerなど）で試せます。
ConoHa VPS
KAGOYA CLOUD VPS
さくらのVPS
Xserver VPS
Zendesk の代替候補を比較
| ツール | 主な代替対象 | スター | ライセンス | Docker対応 | 健全度 | セキュリティ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| osTicket | Zendesk | 4,004 | GPL-2.0 | 未確認 | 2,007 | Scorecard2.3 |
 UVdesk | Zendesk | 2.0万 | OSL-3.0 | 対応 | 5,210 | Scorecard3.4 |
 Zammad | Zendesk | 6,091 | AGPL-3.0 | 対応 | 2,195 | Scorecard4.8 |
 FreeScout | Zendesk | 4,646 | AGPL-3.0 | 未確認 | 1,598 | Scorecard未評価 |
 Faveo | Zendesk | 1,257 | OSL-3.0 | 未確認 | 651 | Scorecard未評価 |
 Trudesk | Zendesk | 1,494 | Apache-2.0 | 対応 | 599 | Scorecard未評価 |
あなたの条件（ライセンス・Docker・日本語など）で、Zendeskの代替を並べ替える
乗り換えを検討するときは、機能の一致度より「移行コスト」と「運用コスト」で見るほうが失敗しにくいです。下の表でライセンスとDocker対応を確認してください。
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osTicketの開発者の方へ：掲載バッジ
READMEなどに貼ると、このページへのリンクになります。貼るかどうかで、掲載の順番や評価が変わることはありません。
[](https://ossalt.jp/tools/osticket/)[](https://ossalt.jp/tools/osticket/)<a href="https://ossalt.jp/tools/osticket/"><img src="https://ossalt.jp/badges/listed-en.svg" alt="Listed on ossalt.jp" height="28"></a>