Chatwoot と Papercups の違い

どちらもIntercomの代わりになるオープンソースです。当サイトが公開データから取得したライセンス・更新状況・Docker対応・日本語対応・セキュリティの情報を並べて比べます。

主な違い

ライセンスはどちらも許容型です（Chatwoot：MIT、Papercups：MIT）。
GitHubのスター数はChatwootが約6.1倍です（37,370と6,115）。スターは注目度の目安で、品質の差ではありません。
直近12か月のリリース（新しい版の公開）は、Chatwootが24回、Papercupsが0回です。リリースの区切り方はプロジェクトによって違うため、回数の多さだけで判断しないでください。
Papercupsは最終コミットから959日が経っています。更新の状況を確認してから導入しましょう。
どちらも、Dockerでの導入手順やファイルを確認できています。
画面の日本語翻訳ファイルを確認できたのはChatwootです（Papercupsは未確認）。
OpenSSF Scorecard（セキュリティ対策の機械採点）は、Chatwootが7.0、Papercupsが2.8です。
脆弱性の報告窓口（SECURITY.md）は、Chatwootにはあり、Papercupsには見つかりませんでした。

掲載データ（2026/10/02時点）から自動で作成した比較です。機能の細かな違いや提供条件は、各ツールの公式情報で確認してください。

ChatwootとPapercupsの比較表
項目	Chatwoot	Papercups
概要	Intercom・Zendesk代替のオムニチャネルサポート基盤。ライブチャット・メール・SNSの問い合わせを1つの受信箱で対応できる。	チャットでの顧客対応。Elixir製。
ライセンス	MIT（許容型）	MIT（許容型）
GitHubのスター	37,370	6,115
フォーク	9,092	582
コントリビュータ	402	52
最終コミット	2026/10/01 昨日	2024/02/15 2.6年前
直近12か月のリリース	24回	0回
Docker	対応	対応
画面の日本語化	日本語の翻訳あり	未確認
日本語ドキュメント	未確認	未確認
OpenSSF Scorecard	7.0 / 10	2.8 / 10
脆弱性の報告窓口（SECURITY.md）	あり	なし
依存関係の自動更新（Dependabot）	未設定	未設定
公開されたセキュリティアドバイザリ	4件	公開されているアドバイザリはありません

「未確認」は、当サイトでまだ確認できていないという意味で、「無い」「非対応」という意味ではありません。