Salesforce のオープンソース代替

選び方

• CRM専用か、業務全体か：Frappe CRM・EspoCRM・SuiteCRMは顧客管理と営業支援に絞ったツールです。OdooとERPNextは、会計・在庫・製造・人事までを扱う業務基盤（ERP）で、CRMはその一部という位置づけです。
• Odooの版に注意：Odooには無償のCommunity版と有償のEnterprise版があり、一部の機能はEnterprise版にしかありません。必要な機能がどちらに含まれるか確認しましょう。
• ライセンス：SuiteCRM・Frappe CRM・EspoCRMはAGPL-3.0、ERPNextはGPL-3.0、Odoo（Community版）はLGPL-3.0です。

移行するときの注意

公式ドキュメントで確認できた範囲をまとめます（2026-11-09確認）。

• データはCSVで移す：取引先・担当者・商談のデータは、Salesforceから書き出して、移行先に取り込みます。EspoCRMとSuiteCRMは、どちらもCSVファイルの取り込み機能を備えています。
• EspoCRMの取り込み：ファイルはUTF-8にします。「新規作成のみ」「作成と更新」「更新のみ」を選べ、CSVの列と項目の対応を画面で決めます。商談を取り込むときに、CSVに取引先の名前があれば、同じ名前の取引先に自動で関連づけられます。取り込みの後で、作成したレコードを取り消すこともできます。選択肢の項目は、EspoCRM側の選択肢と同じ値にそろえておく必要があります。
• SuiteCRMの取り込み：取り込みのウィザードがあり、見本のCSVを使えます。公式は、取引先を先に取り込み、その後に担当者や関連するデータを取り込む順番をすすめています。関連づけを自動で作るためです。
• 独自の項目：Salesforceで追加した項目は、移行先で先に同じ項目を作っておきましょう。
• 自動化とカスタマイズは作り直し：Salesforce上で作り込んだ自動化や画面のカスタマイズは、移行先で作り直しになります。まず、本当に使っているものを洗い出しましょう。
• ほかのシステムとの連携：マーケティングツール、会計、問い合わせ管理などとの連携を一覧にし、移行先でつなぎ直す方法を確認してください。
• Frappe CRMとOdooへの取り込みの手順は、当サイトでは確認できていません。公式の説明で確かめてください。

Salesforceのままのほうがよい場合

• 作り込みが多い：承認の流れ、独自のオブジェクト、外部のアプリ（AppExchange）に業務が強く結びついている場合、作り直しの費用が、利用料の節約を上回ることがあります。
• 営業の人数が多く、止められない：顧客情報の基盤を自分で運用することになります。障害への対応、バックアップ、権限の管理を担当できる体制が必要です。
• 社内に運用の担当者がいない：項目の追加や帳票の変更を、利用部門から頼まれるたびに対応する人が必要です。導入を支援する会社を使うかどうかも、先に決めておきましょう。