# osTicket

Zendeskの代わりになるオープンソース。Zendeskの代わりに使える、問い合わせ管理のシステム。メールやフォームからの問い合わせをチケットとして管理し、担当者の割り当てや対応の期限を設定できる。

- ossalt.jp のページ: https://ossalt.jp/tools/osticket/
- 公式サイト: https://osticket.com
- GitHub: https://github.com/osTicket/osTicket
- 代わりになるSaaS: Zendesk
- カテゴリ: カスタマーサポート
- ライセンス: GPL-2.0（コピーレフト）
- 画面の日本語翻訳: 未確認
- 日本語のドキュメント: 未確認
- Dockerでの導入: 未確認
- GitHubのスター: 4,004（直近32日間で+25）
- 最終コミット: 2026-06-17
- OpenSSF Scorecard: 2.3 / 10

## よくある質問

**osTicketは日本語で使えますか？**

当サイトでは、画面の日本語翻訳や日本語のドキュメントを確認できていません。翻訳を別の場所で管理している場合もあるため、日本語に対応していないとは限りません。導入前に実際の画面で確かめてください。

**osTicketはDockerで動かせますか？**

当サイトでは、Dockerでの導入方法を確認できていません。別の方法で導入するツールや、Dockerの案内を別の場所に置いているツールもあるため、公式のドキュメントで確認してください。

**osTicketは無料で使えますか？ 業務で使ってもよいですか？**

ライセンスはGPL-2.0（コピーレフト）です。「コピーレフト」のライセンスで、社内の業務で使うことは認められています。改変したものを配布する場合は、ソースコードを同じ条件で公開する必要があります。自分のサーバーで動かす場合も、サーバー代と、アップデートやバックアップなどの運用の手間がかかります。また、一部の機能を有料版だけで提供しているツールもあります。

**osTicketの開発は続いていますか？**

最後の更新は144日前です。過去12か月のリリースは4回です。GitHubのスターは、直近32日間で25増えています。

**osTicketのセキュリティの評価は？**

OpenSSF Scorecard（第三者による自動の採点）は10点満点中2.3点です（7.5点以上が良好の目安）。脆弱性の報告窓口（SECURITY.md）があります。導入後は、セキュリティの更新を確実に適用してください。

**Zendeskの代わりになる、osTicket以外のツールは？**

当サイトでは、UVdesk、Zammad、FreeScout、Faveoなども掲載しています。下の比較表で、ライセンスや更新状況を見比べられます。

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データ: ossalt.jp（2026-11-08時点。GitHubの公開データとリポジトリの自動調査による）。「未確認」は「非対応」という意味ではありません。導入前に公式の情報を確認してください。